Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne, sur la boutique du site melanieparies.fr, de cartes cadeaux donnant droit à une séance de Numérologie Décisionnelle, et de l'audio « Mon Audio Numérologie 2027 ». Toute commande suppose leur acceptation, matérialisée par la case cochée avant la validation de la commande.

2. Vendeur

Mélanie Pariès, entrepreneur individuel, activité de Numérologie Décisionnelle.
Adresse : 9 Rue Emile Zola, 47510 Foulayronnes.
SIREN : 894 662 469 — SIRET : 894 662 469 00010.
Email : melanieparies.numerologie@gmail.com, téléphone : 06 10 11 38 07.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Les cartes cadeaux et l'audio 2027

Les cartes cadeaux : chaque carte donne droit à une séance, selon la formule choisie : Thème Adulte (2 h), Thème Couple (2 h), Thème Enfant (1 h 30), Séance Découverte (45 min), Thème Entreprise (2 h) ou Suivi Annuel (1 h). Le contenu de chaque formule est décrit sur la boutique et sur la page d'accueil du site.

La carte porte le prénom de la personne à qui elle est offerte, un message facultatif de l'acheteur, un code unique et sa date de fin de validité. Elle est utilisable par la personne dont le prénom figure sur la carte ; pour le Thème Couple, par les deux personnes du couple ; pour le Thème Enfant, par l'enfant et ses parents ; pour le Thème Entreprise, par cette personne, pour l'entreprise qu'elle dirige ou qu'elle crée.

L'audio 2027 (« Mon Audio Numérologie 2027 : 8 minutes pour éclairer ton année ») est un contenu numérique, fourni sans support matériel : un enregistrement d'environ huit minutes, réalisé par Mélanie Pariès pour chacune des neuf années personnelles de la numérologie. La personne à qui il est destiné entend celui de son année personnelle 2027, calculée à partir de son jour et de son mois de naissance indiqués à la commande. Il est accompagné d'une carte au prénom de la personne, avec un message ou une intention facultatifs.

L'audio s'écoute dans un espace d'écoute privé, à l'adresse et au QR code uniques inscrits sur la carte, protégés par un code d'écoute. Quiconque détient ce code peut l'écouter : il appartient à l'acheteur et à la personne de le garder pour eux.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande ; il est rappelé dans le récapitulatif, dans l'email de confirmation et sur le reçu.

Codes de réduction : un code peut être saisi à la dernière étape de la commande, ou être déjà appliqué par un lien. La réduction s'applique au prix de la carte dans les conditions propres à chaque code (formules concernées, période de validité, nombre d'utilisations, une utilisation par client le cas échéant). Un seul code par commande. Un code n'a pas de valeur monétaire : il n'est ni échangeable, ni remboursable, et le vendeur peut mettre fin à une offre à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

L'acheteur choisit la séance, compose la carte (prénom, occasion, message), indique le mode d'envoi et ses coordonnées, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes conditions puis valide sa commande. Une confirmation lui est adressée par email.

Pour l'audio 2027, l'acheteur indique en outre le jour et le mois de naissance de la personne ; il est responsable de leur exactitude, l'année personnelle en dépendant. Une erreur signalée au vendeur est corrigée sans frais, le code et le QR code restant les mêmes.

Le vendeur peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi, notamment en cas de litige antérieur avec l'acheteur.

6. Paiement

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (cartes CB, Visa et Mastercard), sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Les coordonnées bancaires ne transitent pas par le site et ne sont pas conservées par le vendeur. Le paiement apparaît sur le relevé bancaire de l'acheteur sous le nom « Melanie CASTETS ». La carte est émise dès que le paiement est accepté.

7. Envoi de la carte

La carte est envoyée par email, sous la forme d'un lien personnel vers la carte en ligne, à l'acheteur, ou directement à la personne qui la reçoit à la date choisie par l'acheteur (à 7 h, heure de Paris). L'acheteur en reçoit toujours une copie, avec son reçu. La carte peut être imprimée depuis la carte en ligne.

L'acheteur est responsable de l'exactitude des adresses email indiquées. Si la carte n'arrive pas, il suffit de contacter le vendeur, qui la renvoie.

L'audio 2027 est accessible dès l'émission de la carte, c'est-à-dire dès le paiement accepté. Si, exceptionnellement, l'enregistrement de l'année personnelle concernée n'était pas encore en ligne à ce moment, il le serait dans les meilleurs délais, et au plus tard trente jours après la commande ; la personne, ou l'acheteur, en serait alors prévenu par email, et l'adresse d'écoute resterait la même.

8. Validité et utilisation

La carte est valable douze mois à compter de la date du paiement ; la date de fin de validité figure sur la carte. Un rappel est envoyé environ un mois avant cette date si aucune séance n'a été réservée.

La carte donne droit à une seule séance, réservée avant la fin de sa validité, la séance pouvant avoir lieu après cette date si le rendez-vous a été fixé à temps. Elle n'est ni fractionnable, ni échangeable contre des espèces. Elle peut être utilisée pour une autre formule, au montant plus élevé,moyennant le règlement de la différence de prix, à convenir avec le vendeur.

En cas de perte du code, le vendeur le communique à nouveau à l'acheteur ou à la personne qui a reçu la carte.

L'audio 2027 s'écoute en ligne autant de fois que souhaité, au moins jusqu'au 31 décembre 2027, et peut être téléchargé pour un usage strictement personnel et familial. Sa diffusion publique, sa revente ou sa mise en ligne sont interdites.

9. Rendez-vous

La personne qui reçoit la carte réserve sa séance avec son code, depuis la carte en ligne, depuis la boutique ou par téléphone. La séance a lieu au cabinet à Foulayronnes ou en visio, selon les disponibilités du vendeur. Pour la préparer, la personne communique ses prénoms, son nom de naissance et sa date de naissance tels qu'ils figurent sur sa pièce d'identité.

Tout rendez-vous peut être déplacé s'il est annulé au moins 48 heures à l'avance. En deçà, sauf cas de force majeure, la séance peut être considérée comme réalisée.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, tant que la séance n'a pas eu lieu. Il lui suffit d'adresser au vendeur une déclaration claire, par exemple par email, ou le formulaire figurant à la fin de ces conditions.

Le remboursement, du montant effectivement payé, intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La carte est alors désactivée.

Si la séance a lieu avant la fin de ce délai, à la demande de la personne qui a reçu la carte, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

L'audio 2027 est un contenu numérique fourni sans support matériel et personnalisé selon les indications de l'acheteur. En cochant, avant de valider sa commande, la case par laquelle il demande l'accès à l'audio dès la validation de la commande et reconnaît perdre ainsi son droit de rétractation, l'acheteur renonce expressément à ce droit, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

11. Nature de la prestation

La Numérologie Décisionnelle est un outil de connaissance de soi et d'aide à la réflexion. Elle ne constitue ni un diagnostic, ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne remplace pas la consultation d'un professionnel dans ces domaines. Les décisions prises à la suite d'une séance, ou de l'écoute de l'audio, restent celles de la personne.

12. Données personnelles

Responsable : Mélanie Pariès (coordonnées à l'article 2).

Données traitées : nom et email de l'acheteur ; prénom, email éventuel et message destinés à la personne qui reçoit la carte ; pour l'audio 2027, jour et mois de naissance de la personne (sans l'année), et nombre d'écoutes et de téléchargements de l'audio ; informations transmises lors de la réservation (nom, email, téléphone, disponibilités).

Finalités et bases légales : exécution de la commande et de la séance (contrat) ; tenue de la comptabilité (obligation légale).

Destinataires : le vendeur ; ses prestataires techniques, uniquement pour ce qui les concerne : hébergement du site (LWS), envoi des emails (Google), paiement par carte (prestataire indiqué lors du paiement). Aucune donnée n'est vendue ni cédée.

Durées de conservation : les données de commande sont conservées trois ans après la fin de validité de la carte, les pièces comptables dix ans.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, en écrivant à melanieparies.numerologie@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au vendeur par email ou par téléphone. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : SMP - Médiation de la Consommation - 5 rue Salvaing 12000 Rodez - https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou celle du domicile du vendeur.